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Termos e Condições de Uso

Bem-vindo ao SOMOSZAP. Ao acessar o site www.somoszap.com.br e utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir estes termos de serviço, todas as leis e regulamentos aplicáveis, e concorda que é responsável pelo cumprimento de todas as leis locais aplicáveis.

1. Dados da Empresa

O serviço é oferecido pela pessoa jurídica PETERSON CRISTIANO HERMES DICKEL, inscrita no CNPJ sob o nº 64.224.484/0001-35, com sede na cidade de Panambi, Rio Grande do Sul.

Para fins destes termos, a empresa será referida como SOMOSZAP e o cliente como USUÁRIO.

2. Descrição do Serviço e Isenção de Fidelidade

O SOMOSZAP fornece uma plataforma de software (SaaS) para gestão de comunicação.

  • Contrato: Não possuímos contratos de fidelidade ou multas rescisórias por cancelamento. O serviço é prestado na modalidade pré-paga.

  • Vínculo: O uso da plataforma é concedido mediante licença revogável, não exclusiva e intransferível.

3. Planos e Pagamentos

Os planos são mensais e o processamento financeiro é terceirizado.

  • Gateway de Pagamento: Todas as transações são processadas através da API da ASAAS, garantindo a segurança dos dados financeiros.

  • Inadimplência: O não pagamento da mensalidade na data de vencimento poderá acarretar na suspensão imediata do acesso à plataforma até a regularização.

4. Política de Reembolso

De acordo com a política interna da empresa e a natureza do serviço digital de consumo imediato:

  • Não realizamos reembolsos de valores pagos referentes a mensalidades já iniciadas ou períodos não utilizados por opção do cliente. Ao contratar o plano, o USUÁRIO está ciente de que o valor pago garante o direito de uso pelo período contratado, independentemente do volume de utilização.

5. Armazenamento de Dados e Responsabilidade

O SOMOSZAP atua como uma interface de gestão e não como um serviço de backup ou armazenamento em nuvem.

  • Dados e Mensagens: Não garantimos o armazenamento, a integridade ou a recuperação de arquivos, mídias, logs de conversas ou dados de contatos inseridos na plataforma.

  • Responsabilidade do Usuário: É de inteira responsabilidade do USUÁRIO manter backups de suas próprias informações em local seguro fora da plataforma. O SOMOSZAP não se responsabiliza por qualquer perda de dados decorrente de falhas no sistema, instabilidades ou exclusão de conta.

6. Suporte Técnico

O suporte técnico é oferecido exclusivamente para questões relacionadas ao funcionamento da plataforma e eventuais erros de sistema.

  • Horário de Atendimento: Dias úteis, das 07:30 às 12:00 e das 13:30 às 17:30.

  • Canais de Contato: O suporte deve ser solicitado através dos canais oficiais disponibilizados no painel ou pelo e-mail: somoszap@somoszap.com.br.

  • Solicitações feitas fora deste horário serão atendidas no próximo dia útil subsequente.

7. Limitação de Responsabilidade (Uso do WhatsApp)

O SOMOSZAP não possui vínculo oficial com a Meta Platforms, Inc. (Facebook/WhatsApp). O USUÁRIO reconhece que:

  • A plataforma depende da disponibilidade dos serviços do WhatsApp.

  • O USUÁRIO é o único responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas e pelo cumprimento das políticas de uso do WhatsApp.

  • O SOMOSZAP não se responsabiliza por eventuais bloqueios, banimentos ou suspensões do número de telefone do USUÁRIO junto ao WhatsApp.

8. Foro

Fica eleito o Foro da Comarca de Panambi – RS para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos de Uso, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.